泊頭市瑞誠機械制造有限公司
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售后服務(wù)
上善若水,厚德載物.面向未來的發(fā)展,瑞誠人將一如既往地堅持“人才科技,服務(wù)創(chuàng)新”的企業(yè)精神,秉承齒輪泵,齒輪油泵,導(dǎo)熱油泵拳頭產(chǎn)品,多元發(fā)展.
質(zhì)量承諾
1、公司具有十多年的研發(fā)制造歷史,以其 的設(shè)計能力,豐富的制造經(jīng)驗,嚴謹?shù)馁|(zhì)量體系,零缺陷的質(zhì)量文化, 提供精美產(chǎn)品.
2、使用設(shè)計選定的合格材質(zhì),依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標準,按著設(shè)計工藝,應(yīng)用 設(shè)備生產(chǎn)制造,并歡迎客戶現(xiàn)場監(jiān)制.
3、零部件實行自檢,互檢和兩級雙100%檢驗.每一臺泵頭均按產(chǎn)品試驗標準進行半小時的空載和負載試驗, 產(chǎn)品質(zhì)量達到國家標準或合同約定要求,并歡迎客戶現(xiàn)場監(jiān)督試驗.
4、公司嚴格按著合同約定安排生產(chǎn),發(fā)運, 按著合同約定時間供貨.
5、提供 需求產(chǎn)品設(shè)計,制造,滿足客戶的個性化需要.
服務(wù)承諾
每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供全面的售前服務(wù),同時,根據(jù)客戶工況條件,使用目的,幫助客戶選擇適宜產(chǎn)品并提供全面完善的各類齒輪泵解決方案.
服務(wù)宗旨:全心全意為顧客服務(wù),讓用戶買得稱心,用得放心.
為 用戶利益,凡本公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品在保修期內(nèi),屬設(shè)計及制造原因引起的缺陷和損壞,本公司對用戶一律實行“三包”服務(wù),免費維修.凡不屬于“三包”范圍的,本公司可提供技術(shù)服務(wù).
產(chǎn)品非“三包”范圍:
凡不遵守使用說明書規(guī)定的,超載使用和不按規(guī)定調(diào)整和保養(yǎng)而產(chǎn)生的問題,或用戶自行改造,自行修理后出現(xiàn)的問題,本公司一律不予負責,以下情況不屬于保修范圍:
1、用戶使用不當導(dǎo)致的整車不完整或附件不齊全;
2、用戶因使用,維護,保養(yǎng)不當所造成的損壞;
3、用戶不按規(guī)定要求自行拆卸,修理所導(dǎo)致的損壞;
4、用戶自行增加附件或自行改裝后導(dǎo)致的損傷或故障;
5、用戶發(fā)現(xiàn)問題,但沒有及時排除,仍繼續(xù)使用,而導(dǎo)致的進一步的損傷;
6、因不可抗拒力,自然災(zāi)害造成的損壞;
7、人為的破壞;
8、超過質(zhì)保期出現(xiàn)的故障;
9、產(chǎn)品超過保修期,本公司仍然提供售后服務(wù),但維修須收取成本費.
本公司售后服務(wù)人員,接到產(chǎn)品質(zhì)量問題的信息后,在24小時內(nèi)給予回復(fù)處理或趕赴現(xiàn)場進行服務(wù).如果您對我們的服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量不滿意,請及時如實向我公司投訴或者反映情況,以便我們好地改進工作,歡迎廣大用戶對我們的產(chǎn)品及售后服務(wù)工作多提寶貴意見.